2009-08-14 Агентство недвижимости VS Частный Маклер: Часть 2. «Хороший понт, дороже денег»

Агентство недвижимости VS Частный Маклер:

Часть 2. «Хороший понт, дороже денег»

В продолжение сравнения частных маклеров и агентства недвижимости, хотелось бы поговорить об офисе и имиджевой рекламе в глянце. Или другими словами как пустить «пыль в глаза» клиенту.

Как театр начинается с вешалки, так и «уважаемое» агентство недвижимости начинается с пафосного офиса.

Вообще жизненная практика показала странную закономерность, чем более пафосный и навороченный офис, тем хуже работает агентство недвижимости. Сначала вроде удивляешься, но, покопавшись в мелочах, становится понятным, почему так происходит.

Клиент, попавший в такой офис, как правило, ахает и охает от восторга как все красиво, дорого, богато… расслабляется и менеджер за чашечкой дорогого кофе спокойно объясняет, чем именно ему, клиенту, выгоден эксклюзивный договор именно с ними, таким серьезным агентством недвижимости. Клиент, попавшийся на внешний лоск, уже и сам начинает верить в бесконечный поток клиентов именно на такую недвижимость как у него, и его уже не смущают такие пункты договора, как, эксклюзивное право продажи, т.е. даже если человек сам найдет покупателя / нанимателя. То он все равно будет обязан заплатить комиссионные агентству. Так же его не смущает срок договора, как правило, от полугода до года. Ведь у агентства нескончаемый поток клиентов, зачем такие сроки? Но это уже не важно…

Итог, год у нас есть, куда спешить то? Подождем, кода освободится фотограф, ведь агенту не с руки самому фотографировать объект, потом подождем очередь к менеджеру по «рекламе и PR» и т.п.

Прошел месяц… но у нас же еще 11 впереди.

Не большое отступление и как говорится, вернемся к теме.

Офис дело хорошее, но прежде чем покупаться на внешний лоск, стоит, как минимум задуматься, а с чем связаны этот самый лоск, шик, блеск и красота?

Чьих трудов это все? И вот тут открывается самое интересное. В 95% случаев взято это все в аренду. Офис, мебель, оргтехника,… а на балансе у «крутого» агентства вполне стандартная сумма -  10.000 рублей.

Ну, вот и договорились, получилось, что агентство недвижимости в большинстве случаев отличается от частного маклера лишь наличием арендованного офиса.

Однако это далеко от истины. Многие частные маклеры имеют собственный (арендованный) офис, который состоит из одной максимум двух комнат, это кабинет и переговорная комната.

Так что же тогда получается? Что по большому счету агентство недвижимости отличается от частного маклера, только количеством сотрудников и имиджевой рекламой в глянцевых журналах?

По поводу первого, т.е. сотрудников – это далеко от истины. Ведь у каждого, хорошо стоящего на ногах ЧМ есть куча народа, просто, как правило, эти люди называются не агентами, а помощниками. Лично знаком с частниками, у которых количество помощников переваливает за два десятка человек. То есть и по этому пункту, нет ни каких отличий.

Ну а теперь на самую любимую тему, это реклама в глянце.

Самое интересное, что, рекламируя объекты в глянце, агентство рассчитывает не на звонки от желающих купить или снять недвижимость, а, наоборот, от собственников недвижимости. Много раз в бытность работы в АН наблюдал, как тешат самолюбие собственника слова агента: «в случае подписания эксклюзивного договора, мы поместим рекламу вашего объекта во всех глянцевых журналах». Вот именно ради этого огонька в глазах собственника и дается реклама в глянец.

Естественно я не буду утверждать, что глянец совсем не дает желающих купить / снять недвижимость. Однако это настолько малая часть «клиентского трафика», что даже сравнить не с чем, та же газета «Из рук в руки» дает в разы больше смысла в размещении.

Следующий пункт, из-за которого дается этот вид рекламы. Это мощное лобби со стороны отдела по «рекламе и PR», ведь любой уважающий себя журнал, который хочет иметь стабильную клиентуру, делится с тем, кто привел рекламодателя. Будь то рекламная компания, будь то сотрудник отдела по «рекламе и PR» при агентстве недвижимости. Как правило, сумма отката колеблется в размере 25-40% от стоимости размещения.

Специалисты высокого класса работают как в агентствах недвижимости, так и частными маклерами. Однако если частный маклер в большинстве своем просто делает свою работу, то агентство недвижимости делает свою работу с пафосом.

Естественно, что и с ЧМ можно обговорить рекламу в глянце, но, как правило, ему нет смысла в этом.

Так же в защиту частного маклера служит и такой не мало важный момент как, дальнейшая рекомендация от вас (как говорится в быту – «сарафанное радио»), как от довольного клиента. Это не говорит о том. Что АН не нуждается в рекомендациях, это говорит лишь о том, что ЧМ в большей степени зависит от рекомендаций и соответственно делает свою работу более качественно.

Пожалуй, на этом и закончу сравнение этих одновременно столь близких и в то же время далеких друг от друга бизнес единиц.

Выбор как говорится всегда за клиентом.

С уважением, Семён Рощупкин.

Агентство загородной недвижимости Alekhin Realty

 Все новости